Nossa missão além de fornecer o melhor serviço de plataforma/software de gestão de pedidos delivery, comandas e cardápio digital, também é de direcionar nossos clientes para o caminho correto do seu próprio negócio de delivery de comida.
No ramo da tecnologia, algumas pessoas que trabalham como programadores, conseguem façanhas como desenvolver extratores de dados da web, robôs de automação de determinadas redes sociais e softwares diversos.
Desta vez, vamos falar sobre softwares/robôs de extração de telefone de clientes do gesto de pedidos do iFood.
Primeiramente, não queremos desqualificar o trabalho de outras empresas, apenas mostrar os riscos que isso pode causar em sua conta do iFood mediante as políticas do mesmo. Pois muitos empreendedores possuem contas sólidas e dependem da mesma para pagar seu pão de cada dia e até mesmo o sustento da família. Caso percam sua conta por motivos desnecessários como este, os impactos deste acontecimento podem ser grandes.
Já estamos ciente de que o iFood é um marketplace que cobra taxas e mais taxas, isso porque eles oferecem os clientes e você não precisa se preocupar em fazer o marketing do seu negócio, assim como rodar de Uber com seu veículo.
O investimento em marketing da iFood gira em torno de milhões de dólares, para oferecer para seus parceiros um tráfego de pedidos que realmente faça valer a pena. Sendo assim, não existe lógica do iFood simplesmente entregar estes clientes para seu restaurante e não receber mais lucros do mesmo no futuro. Por este motivo o iFood não fornece o contato do cliente para você.
Recentemente estão sendo oferecidos, softwares/robôs de extração de número de telefone dos clientes que fazem pedidos pelo iFood, salva este contato e também envia uma mensagem chamando o cliente para fora do aplicativo iFood.
Esta ação, se descoberta pelo iFood, mediante denúncia do próprio cliente, denúncia de concorrentes, ou até mesmo atualizações do iFood que detectam estas práticas, poderá cancelar sua conta imediatamente e bloquear os valores recebidos em sua conta. Causando um transtorno enorme, não só pelo fato do iFood não aceitar mais você de volta, como também a demora que será para que seja resolvido seu caso.
Isso significa que não posso convidar o cliente para meu próprio aplicativo?
Você pode enviar junto com o pedido itens como: cartões, panfletos, publicidade de um modo geral. O que não pode, é utilizar meios “hacks” que burlem o software da empresa para conseguir informações que por contrato o iFood não permite. Fazendo com que o principal interesse da empresa seja prejudicado.
SPAM
Quando você convida o cliente educadamente com uma propaganda anexa ao pedido você aumenta as chances de adesão, pois é opcional, e o fato de entregar o pedido já aciona o gatilho mental da reciprocidade.
Porém quando você força a barra enviando propaganda sem uma autorização (Mais conhecido como fazer SPAM), isso causa um efeito negativo para ambos e principalmente para seu cliente.
Desde o surgimento da internet que seus usuários conhecem o termo SPAM, e até hoje, seja em pequena ou grande escala, é considerada uma prática de empresas ou pessoas sem ética.
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